莞港企業升級檔案 (七) – 環球石材以卓越績效獲首屆東莞市政府質量獎殊榮

公司簡介：
環球石材集團成立於1987年，其東莞加工廠坐落於東莞市長安鎮。環球石材現有員工3000多人，下設華東、華南、華北及海外四大業務區。主要銷售，研發及生產異形石材及石板材，並承接高端石材工程。2006-2008年，公司相繼獲得廣東省名牌產品及廣東省著名商標。

不少香港人和遊客都到過金紫荊廣場，也會欣賞過其中著名的「永遠盛放的紫荊花」雕塑，而雕塑的「九州方圓」基座原來是出自環球石材的心思和巧工。此外，在東莞玉蘭大劇院、廣州白雲會議中心、首都機場專機樓與人民大會堂的湖南廳等著名地標皆可見到環球石材經典之作。

環球石材集團自1987年創立至今，秉承「誓作行業首、敢為天下先」的精神，探索石材發展之路，並致力成為世界級的卓越企業。然而與不少珠三角的港資企業一樣，環球石材亦面對著「產品差異少、價格競爭大」的挑戰。

升級轉型是出路
面對競爭愈烈的經營環境，環球石材的管理層早已認定企業必須升級轉型，才能拋離對手。環球石材集團常務副總裁熊仕威表示，雖然公司確立了“成為石材行業先導的戰略願景”，但要做到領先而且長期領先很不容易。公司的策略是要在加工(注重創意及產品研發)、原料(尋找獨特石材品種)及營銷(打造品牌)三方面發展其核心競爭力，以體現差異化、走向高增值。而公司在朱新勝董事總裁帶領下，更致力培育以「人本、責任、精細、進取」為核心價值的企業文化。

卓越管理更進一步
對於具遠見的企業，往往不會滿足於現況。「當我接觸到「卓越績效管理模式」時感到這模式很全面，對公司很適用。」熊副總裁稱。他還指出：「卓越績效管理模式是總結了世界級企業的成功經驗，公司應以此為借鑑。」

2009年，環球石材邀請了香港生產力促進局提供「卓越績效管理模式」的培訓及輔導，以優化公司的績效管理和整合各管理體系。而此專案更獲得了東莞市政府「在莞港資企業升級轉型資助計劃」的資助。

企業升級喜得資助
在談及對東莞市政府資助企業升級轉型的意見時，熊副總裁表示，此計劃為有意升級轉型的企業提供部份資金，對企業固然有很大幫助，但更重要的是能為企業釐定升級轉型的路向，事實上不少東莞企業在升轉方面尚未有清晰的發展方向，故此這計劃很有意義。

競逐獎項獲益多
「我們推行「卓越績效管理」，並非將獲取獎項作為唯一目的。但藉此我們檢視了不足之處，而戰略實施、客戶為中心和品牌是我們不足的地方。」熊副總裁謙虛地說。「在參與東莞市政府質量獎的評審過程中，公司獲得了不少改善建議，員工對系統運作有不少反思，對邁向卓越更是很好的學習和進步。」

環球石材能奪取首屆的東莞市政府質量獎，在16家競逐獎項的企業脫穎而出，成為兩家得獎企業之一，亦是唯一得獎的港資企業，並非偶然。在推行「卓越績效管理」的過程中，環球石材很重視員工的教育，使之對卓越績效管理有統一的認識，而透過由朱新勝總裁牽頭的推廣小組及多個跨部門小組，策動了全員參與。

在問及「卓越績效管理」的效益時，熊副總裁說今年公司的經營效益是近年最突出的；2010年東莞區員工的滿意度較去年更提升了6個百分點。

更多企業尋突破
最後，熊仕威副總裁感謝東莞市政府對企業升級轉型提供的資助和香港生產力促進局給予的培訓和輔導，他還希望東莞企業對卓越績效管理有更多的認識，有更多的企業達到升級轉型，進一步尋找績效突破。

「在莞港資企業升級轉型資助計劃」資助金額最高可達人民幣三十四萬元，現時，已有超過一百家企業獲批參與該計劃的評估及專項服務。查詢詳情，請聯絡：俞瀛，電話：2788 5805，電郵： agnesyu@hkpc.org ；或盧威林博士，電話：2788 5782，電郵： lowailam@hkpc.org 。

莞港企業升級檔案 (六) – 京木木制品(東莞)有限公司以發展及儲備管理人才為首要工作

公司背景：京木木制品(東莞)廠房位於東莞市石排鎮，主要製造品牌產品展示櫃；其產品主要銷往歐美、日本、香港、澳門和中國內陸等地。京木不斷引進先進的生產設備、技術及管理方法，致力培養生產技術及管理人才。為保証產品的品質，京木導入ISO質量管理體系，並通過ISO9001:2008的認証。

公司是參加東莞市政府資助的「在莞港資企業升級轉型資助計劃」深入評估的企業。評估其實只是公司努力改善以配合業務發展的開步，發展及儲備管理人才將是公司要接續推行的工作。

品牌的建立不僅要有設計特色的產品和針對目標客戶的推廣策略，銷售店舖給予客戶的印象亦不容忽視。因此，名牌店舖對展示櫃及傢具的要求十分講究，高檔精巧的產品也需要配搭高檔精巧的飾櫃及傢具，才能盡顯氣派。這也是不少名牌店舖以京木木制品製作展示櫃及傢具的原因。

升級轉型、早著先機

京木木制品(東莞)有限公司是一家主要生產品牌產品(如手錶、服裝)展示櫃及傢具的企業，產品主要銷往歐美、日本、香港、澳門和中國內陸等地。公司秉承 "以客為本" 的經營宗旨，堅持 "以品質為基礎，以客戶滿意為目標" 的品質方針，在國際高端傢具行業樹立了口碑。

對京木來說，縱然客戶的訂單是不成問題，但京木董事總經理楊永聰先生早於六、七年前已預見勞動密集型企業會遇到成本上漲、人手短缺與交貨期愈短的問題，故多年前已引入自動化的生產設備，以減少人手和提高生產效率。楊先生更與我們分享他從歐洲考察所得到的啟示：「在意大利參觀的一家傢具廠，全廠只有15人，在生產過程中一人竟可負責三個崗位！」雖然外國工人的教育程度、思維及技術水平與內地的不同，以致其運作模式不能依樣葫蘆，但在公司努力推動之下，京木的員工人數已從2000多人精簡至現時約1500人，而產量反有提升。

擴大產能、做好準備

無論歐洲或是內地市場，京木的管理層相信是大有可為，並考慮擴大產能。然而，公司深信業務發展必須配備合適的人才和良好的管理。而參加深入評估的目標是理清問題，針對改善，為公司進一步的發展打好基礎。楊先生以「像身體感到不適，又不知如何處理」來形容公司的情況。「對於評估，不少員工是抱著期待的心情，他們亦知道問題存在，希望有外力幫助抽離現有困局。」楊先生進一步補充。

評估重點、推動改善

經分析京木的強弱項目及外在環境的威脅與機遇後、評估重點主要環繞短期交貨、具競爭力價格及管理與技術人才三方面，並就管理人才、生產管理、物料管理、質量管理及資訊科技等範疇提供即時、中期及長期的改善建議。從整體而論，管理人才將成為公司發展的瓶頸，因此提升與儲備管理人才被確立為公司變革的重點之一。長遠而言，評估提出了重整組織架構，建立業務單元(Business Unit)，以配合業務發展方向。

楊先生表示評估並不是京木最終的目標，升級轉型是要達到成效。有鑑於此，京木計劃推行有關管理人才提升的改善方案，並正與香港生產力促進局商議有關方案的具體內容。

楊先生對東莞市政府給予的資助感到高興，他亦盼望香港特區政府能給予傢具行業在人才培訓、市場資訊及技術發展方面更多的支援。

「在莞港資企業升級轉型資助計劃」資助金額最高可達人民幣三十四萬元，現時，已有超過一百家企業獲批參與該計劃的評估及專項服務。查詢詳情，請聯絡：俞瀛，電話：2788 5805，電郵： agnesyu@hkpc.org ；或盧威林博士，電話：2788 5782，電郵： lowailam@hkpc.org 。

莞港企業升級檔案 (五) – 騰達塑膠開展信息化系統提升工作

公司背景：騰達塑膠製品廠位於東莞市長安鎮，成立於1992年，歷經10多年的發展，現已成為中國大陸其中一所具實力的玩具製造商。產品主要銷售至美國市場。


玩具對有孩童的家庭來說幾乎是不可或缺的東西；玩具對中國來說是出口創匯的重要支柱；玩具對騰達塑膠製品廠來說是前景廣闊的核心業務。

企業願景、核心價值

騰達塑膠製品廠雖然是以玩具的代工生產(OEM)為主，管理層的願景卻是要辦一間強壯而出色的企業，並以「團隊、熱誠、誠信」為其核心價值。透過深入評估，公司進一步確立其短中長期的目標：短期目標是要達到改善營運效益；中期目標是要運用資訊系統加強內部控制；而長期目標則要提升生產管理至供應鏈管理的層次，從而達致卓越的管理。

付貨時間短、交付壓力增

從客戶的角度來說，交貨期往往是愈短愈好，這自然成為他們對供應者的要求。要應付只有一個月左右的付貨訂單，實在不易。然而，對騰達而言，滿足客戶是必須做好的事情，但亦同時感到公司仍然存在不少問題有待克服。通過資訊業界友人的推薦，騰達管理層認識到香港生產力促進局能提供有關改善企業績效的服務，並且得知「在莞港資企業升級轉型資助計劃」，因而參加了其中的深入評估服務。

參加評估目的

在問及參加深入評估的目的時，騰達副總經理劉漢伶先生表示：「我們了解公司存在不少待改善的地方，希望能獲得專業的意見，好進行改善。」公司員工對評估工作又有甚麼反應？「員工是接受的。其實，他們也感到工作的壓力和人手的緊張，希望有更好的系統執行工作。」劉先生說。

推行改善方案

因應騰達的情況，評估工作主要針對公司的物料管理、生產管理、信息聯網基建及數據管理等作深入的分析，並提出了即時、中期及長期的改善建議。基於評估的發現和建議，騰達管理層決定對運作流程進行全面的改善，同時引進信息化系統，以減少人手操作、降低物料庫存、改善生產與數據管理。為此，騰達已委托香港生產力促進局提供信息化系統提升的輔導服務，最終是要降低生產成本，提升生產效益，以致獲取更多的玩具訂單。長遠而言，推行進階資訊系統在供應商入口和知識管理方面，加強內外溝通、教育和資訊發放，藉此提升供應鏈的流速、資訊透明度和降低需求變異。

對於東莞市政府在企業升級轉型方面提供的資助，劉先生表示樂見之餘，亦希望香港特區政府能多了解工廠經營的困難，為香港企業能提供更多的支援。


「在莞港資企業升級轉型資助計劃」資助金額最高可達人民幣三十四萬元，現時，已有超過一百家企業獲批參與該計劃的評估及專項服務。查詢詳情，請聯絡：俞瀛，電話：2788 5805，電郵： agnesyu@hkpc.org ；或盧威林博士，電話：2788 5782，電郵： lowailam@hkpc.org 。