莞港企業升級檔案 (七) – 環球石材以卓越績效獲首屆東莞市政府質量獎殊榮

公司簡介：
環球石材集團成立於1987年，其東莞加工廠坐落於東莞市長安鎮。環球石材現有員工3000多人，下設華東、華南、華北及海外四大業務區。主要銷售，研發及生產異形石材及石板材，並承接高端石材工程。2006-2008年，公司相繼獲得廣東省名牌產品及廣東省著名商標。

不少香港人和遊客都到過金紫荊廣場，也會欣賞過其中著名的「永遠盛放的紫荊花」雕塑，而雕塑的「九州方圓」基座原來是出自環球石材的心思和巧工。此外，在東莞玉蘭大劇院、廣州白雲會議中心、首都機場專機樓與人民大會堂的湖南廳等著名地標皆可見到環球石材經典之作。

環球石材集團自1987年創立至今，秉承「誓作行業首、敢為天下先」的精神，探索石材發展之路，並致力成為世界級的卓越企業。然而與不少珠三角的港資企業一樣，環球石材亦面對著「產品差異少、價格競爭大」的挑戰。

升級轉型是出路
面對競爭愈烈的經營環境，環球石材的管理層早已認定企業必須升級轉型，才能拋離對手。環球石材集團常務副總裁熊仕威表示，雖然公司確立了“成為石材行業先導的戰略願景”，但要做到領先而且長期領先很不容易。公司的策略是要在加工(注重創意及產品研發)、原料(尋找獨特石材品種)及營銷(打造品牌)三方面發展其核心競爭力，以體現差異化、走向高增值。而公司在朱新勝董事總裁帶領下，更致力培育以「人本、責任、精細、進取」為核心價值的企業文化。

卓越管理更進一步
對於具遠見的企業，往往不會滿足於現況。「當我接觸到「卓越績效管理模式」時感到這模式很全面，對公司很適用。」熊副總裁稱。他還指出：「卓越績效管理模式是總結了世界級企業的成功經驗，公司應以此為借鑑。」

2009年，環球石材邀請了香港生產力促進局提供「卓越績效管理模式」的培訓及輔導，以優化公司的績效管理和整合各管理體系。而此專案更獲得了東莞市政府「在莞港資企業升級轉型資助計劃」的資助。

企業升級喜得資助
在談及對東莞市政府資助企業升級轉型的意見時，熊副總裁表示，此計劃為有意升級轉型的企業提供部份資金，對企業固然有很大幫助，但更重要的是能為企業釐定升級轉型的路向，事實上不少東莞企業在升轉方面尚未有清晰的發展方向，故此這計劃很有意義。

競逐獎項獲益多
「我們推行「卓越績效管理」，並非將獲取獎項作為唯一目的。但藉此我們檢視了不足之處，而戰略實施、客戶為中心和品牌是我們不足的地方。」熊副總裁謙虛地說。「在參與東莞市政府質量獎的評審過程中，公司獲得了不少改善建議，員工對系統運作有不少反思，對邁向卓越更是很好的學習和進步。」

環球石材能奪取首屆的東莞市政府質量獎，在16家競逐獎項的企業脫穎而出，成為兩家得獎企業之一，亦是唯一得獎的港資企業，並非偶然。在推行「卓越績效管理」的過程中，環球石材很重視員工的教育，使之對卓越績效管理有統一的認識，而透過由朱新勝總裁牽頭的推廣小組及多個跨部門小組，策動了全員參與。

在問及「卓越績效管理」的效益時，熊副總裁說今年公司的經營效益是近年最突出的；2010年東莞區員工的滿意度較去年更提升了6個百分點。

更多企業尋突破
最後，熊仕威副總裁感謝東莞市政府對企業升級轉型提供的資助和香港生產力促進局給予的培訓和輔導，他還希望東莞企業對卓越績效管理有更多的認識，有更多的企業達到升級轉型，進一步尋找績效突破。

「在莞港資企業升級轉型資助計劃」資助金額最高可達人民幣三十四萬元，現時，已有超過一百家企業獲批參與該計劃的評估及專項服務。查詢詳情，請聯絡：俞瀛，電話：2788 5805，電郵： agnesyu@hkpc.org ；或盧威林博士，電話：2788 5782，電郵： lowailam@hkpc.org 。

莞港企業升級檔案 (六) – 京木木制品(東莞)有限公司以發展及儲備管理人才為首要工作

公司背景：京木木制品(東莞)廠房位於東莞市石排鎮，主要製造品牌產品展示櫃；其產品主要銷往歐美、日本、香港、澳門和中國內陸等地。京木不斷引進先進的生產設備、技術及管理方法，致力培養生產技術及管理人才。為保証產品的品質，京木導入ISO質量管理體系，並通過ISO9001:2008的認証。

公司是參加東莞市政府資助的「在莞港資企業升級轉型資助計劃」深入評估的企業。評估其實只是公司努力改善以配合業務發展的開步，發展及儲備管理人才將是公司要接續推行的工作。

品牌的建立不僅要有設計特色的產品和針對目標客戶的推廣策略，銷售店舖給予客戶的印象亦不容忽視。因此，名牌店舖對展示櫃及傢具的要求十分講究，高檔精巧的產品也需要配搭高檔精巧的飾櫃及傢具，才能盡顯氣派。這也是不少名牌店舖以京木木制品製作展示櫃及傢具的原因。

升級轉型、早著先機

京木木制品(東莞)有限公司是一家主要生產品牌產品(如手錶、服裝)展示櫃及傢具的企業，產品主要銷往歐美、日本、香港、澳門和中國內陸等地。公司秉承 "以客為本" 的經營宗旨，堅持 "以品質為基礎，以客戶滿意為目標" 的品質方針，在國際高端傢具行業樹立了口碑。

對京木來說，縱然客戶的訂單是不成問題，但京木董事總經理楊永聰先生早於六、七年前已預見勞動密集型企業會遇到成本上漲、人手短缺與交貨期愈短的問題，故多年前已引入自動化的生產設備，以減少人手和提高生產效率。楊先生更與我們分享他從歐洲考察所得到的啟示：「在意大利參觀的一家傢具廠，全廠只有15人，在生產過程中一人竟可負責三個崗位！」雖然外國工人的教育程度、思維及技術水平與內地的不同，以致其運作模式不能依樣葫蘆，但在公司努力推動之下，京木的員工人數已從2000多人精簡至現時約1500人，而產量反有提升。

擴大產能、做好準備

無論歐洲或是內地市場，京木的管理層相信是大有可為，並考慮擴大產能。然而，公司深信業務發展必須配備合適的人才和良好的管理。而參加深入評估的目標是理清問題，針對改善，為公司進一步的發展打好基礎。楊先生以「像身體感到不適，又不知如何處理」來形容公司的情況。「對於評估，不少員工是抱著期待的心情，他們亦知道問題存在，希望有外力幫助抽離現有困局。」楊先生進一步補充。

評估重點、推動改善

經分析京木的強弱項目及外在環境的威脅與機遇後、評估重點主要環繞短期交貨、具競爭力價格及管理與技術人才三方面，並就管理人才、生產管理、物料管理、質量管理及資訊科技等範疇提供即時、中期及長期的改善建議。從整體而論，管理人才將成為公司發展的瓶頸，因此提升與儲備管理人才被確立為公司變革的重點之一。長遠而言，評估提出了重整組織架構，建立業務單元(Business Unit)，以配合業務發展方向。

楊先生表示評估並不是京木最終的目標，升級轉型是要達到成效。有鑑於此，京木計劃推行有關管理人才提升的改善方案，並正與香港生產力促進局商議有關方案的具體內容。

楊先生對東莞市政府給予的資助感到高興，他亦盼望香港特區政府能給予傢具行業在人才培訓、市場資訊及技術發展方面更多的支援。

「在莞港資企業升級轉型資助計劃」資助金額最高可達人民幣三十四萬元，現時，已有超過一百家企業獲批參與該計劃的評估及專項服務。查詢詳情，請聯絡：俞瀛，電話：2788 5805，電郵： agnesyu@hkpc.org ；或盧威林博士，電話：2788 5782，電郵： lowailam@hkpc.org 。

莞港企業升級檔案 (五) – 騰達塑膠開展信息化系統提升工作

公司背景：騰達塑膠製品廠位於東莞市長安鎮，成立於1992年，歷經10多年的發展，現已成為中國大陸其中一所具實力的玩具製造商。產品主要銷售至美國市場。


玩具對有孩童的家庭來說幾乎是不可或缺的東西；玩具對中國來說是出口創匯的重要支柱；玩具對騰達塑膠製品廠來說是前景廣闊的核心業務。

企業願景、核心價值

騰達塑膠製品廠雖然是以玩具的代工生產(OEM)為主，管理層的願景卻是要辦一間強壯而出色的企業，並以「團隊、熱誠、誠信」為其核心價值。透過深入評估，公司進一步確立其短中長期的目標：短期目標是要達到改善營運效益；中期目標是要運用資訊系統加強內部控制；而長期目標則要提升生產管理至供應鏈管理的層次，從而達致卓越的管理。

付貨時間短、交付壓力增

從客戶的角度來說，交貨期往往是愈短愈好，這自然成為他們對供應者的要求。要應付只有一個月左右的付貨訂單，實在不易。然而，對騰達而言，滿足客戶是必須做好的事情，但亦同時感到公司仍然存在不少問題有待克服。通過資訊業界友人的推薦，騰達管理層認識到香港生產力促進局能提供有關改善企業績效的服務，並且得知「在莞港資企業升級轉型資助計劃」，因而參加了其中的深入評估服務。

參加評估目的

在問及參加深入評估的目的時，騰達副總經理劉漢伶先生表示：「我們了解公司存在不少待改善的地方，希望能獲得專業的意見，好進行改善。」公司員工對評估工作又有甚麼反應？「員工是接受的。其實，他們也感到工作的壓力和人手的緊張，希望有更好的系統執行工作。」劉先生說。

推行改善方案

因應騰達的情況，評估工作主要針對公司的物料管理、生產管理、信息聯網基建及數據管理等作深入的分析，並提出了即時、中期及長期的改善建議。基於評估的發現和建議，騰達管理層決定對運作流程進行全面的改善，同時引進信息化系統，以減少人手操作、降低物料庫存、改善生產與數據管理。為此，騰達已委托香港生產力促進局提供信息化系統提升的輔導服務，最終是要降低生產成本，提升生產效益，以致獲取更多的玩具訂單。長遠而言，推行進階資訊系統在供應商入口和知識管理方面，加強內外溝通、教育和資訊發放，藉此提升供應鏈的流速、資訊透明度和降低需求變異。

對於東莞市政府在企業升級轉型方面提供的資助，劉先生表示樂見之餘，亦希望香港特區政府能多了解工廠經營的困難，為香港企業能提供更多的支援。


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莞港企業升級檔案 (四) –東莞泰灃電子有限公司致力與員工共贏

公司背景：東莞泰灃電子有限公司位於東莞市長安鎮鎮，成立於1996年，現有員工600多人，產品包括時鐘、計步器、溫度計、計數機及健康儀器等電子產品。主要銷售至日本。

東莞泰灃電子有限公司是參與「在莞港資企業升級轉型資助計劃」基本評估的企業，公司按照香港生產力促進局的建議，實施改善員工管理的措施後，員工的流失率有顯著下降。
  
根據調查珠三角有超過70%製造企業，正面臨工人短缺問題，且情況日趨嚴重。即使有高效的設施、受歡迎的產品，沒有足夠的人手，企業發展還是舉步為艱。員工失流已成為不少企業升級轉型的障礙。

泰灃電子由五年前生產較低檔次的小禮品發展至製造時鐘、計步器、溫度計、計數機及健康儀器等電子產品，已實現邁向更高檔次的產品市場。不僅如此，泰灃電子還成立了自己的設計團隊，以有效開展自主設計的業務。為配合新的發展方向，公司最近更重新設計其標誌、網頁及辦公室，以目一新的形象示人。可是在改革的過程中，公司管理層深感員工較為被動，加上員工流失的困擾，令公司的發展仍然困難重重。

專業知識、啟發思維
然而，通過參加「在莞港資企業升級轉型計劃」的基本評估，公司在人才管理、生產管理及物料管理等方面，有了新的啟發。「在評估過程中，我們獲得專業的知識和意見，對公司現況有深入的討論，同時獲分享其他公司的成功經驗。」泰灃電子執行董事盧志霖分享他對評估的體會。

「公司的問題員工往往不會主動透露。中層管理亦未必完全反映，對問題的了解是推動改革的關鍵。」盧先生說。但如何才能清楚掌握問題？「管理人要多觀察和做資料搜集的功夫。」盧先生進一步指出。這也是泰灃電子參與評估服務的目的之一。

員工流失減、積極性有增
對泰灃電子而言，最受關注的是如何留住員工，以確保業務有較穩健的發展。「在員工管理上，無論員工的薪酬福利制度、工作環境、學習與發展、溝通、績效管理等，生產力局皆提供了改善建議。」盧先生說。在問及對建議的執行和成效時，盧先生告訴我們：「公司根據評估建議在硬件和各項制度上進行了改善，並透過獎勵形式鼓勵員工做好。公司的員工流失率已有明顯的改善。估計由以前的10-15%，下降到5%左右。」

盧先生還表示中國人工作勤快，員工的知識水平正在提升，他亦曾遇見不少青年工人主動提出要注意的質量事項。能否留住員工，發揮他們的能力對企業發展是致為關鍵。

支持多面睇、資源有效用
盧先生最後感謝生產力局給予公司寶貴的改善建議，他還希望日後在員工培訓方面能有更多的資助及支持(特別是中小企業資源緊絀)，以協助中小製造企業的員工對升級轉型有更多的了解，與及提高員工執行改善建議的能力。

「在莞港資企業升級轉型資助計劃」資助金額最高可達人民幣三十四萬元，現時，已有超過一百家企業獲批參與該計劃的評估及專項服務。查詢詳情，請聯絡：俞瀛，電話：2788 5805，電郵： agnesyu@hkpc.org ；或盧威林博士，電話：2788 5782，電郵： lowailam@hkpc.org 。

莞港企業升級檔案 (三) - 金富亮塑膠顏料從產品走向整體創新

公司背景：金富亮塑膠顏料位於東莞市高埗鎮，現有員工400多人，業務包括開發、生產及銷售塑膠色粉、色母粒、功能母粒和改性工程塑料。2007年金富亮獲認定為省級的高新技術企業。


金富亮塑膠顏料有限公司是參與由東莞市政府資助的「在莞港資企業升級轉型資助計劃」基本評估的企業，公司透過香港生產力促進局的評估服務，不僅獲得改善建議，還加強了改革的動力。

假如世界沒有了色彩、生活會失去很多趣味；假如產品沒有奪目亮麗的顏色，吸引力會大打折扣；假如沒有金富亮，塑膠顏料市場會少了推陳出新的產品。

金富亮塑膠顏料自93年創立，從生產塑膠色粉，發展色母粒、功能母粒，到研發改性工程塑料，進而自創「環彩」品牌，走的是不斷創新的道路，並獲取多項產品的專利，其仿木紋共擠ASA專用料更屬於市場領先產品。

金富亮執行董事陳國華指出，創新不要盲目追求數量，必須專注自己核心技術，量力而為，亦需考慮成本控制。

創新不離市場
金富亮的創新策略究竟是如何釐定的？公司執行董事陳國華先生指出：「公司只要了解市場的發展和需求，做好本份和滿足客戶的事情，與市場一同進步，發展新產品是自然之事。」可是，要達致成果絕非易事。「創新並非一時的決定，管理層需要決心和勇氣，研究的投資亦不一定短期有回報，有時會走彎路，還得邊走邊學。」

陳先生還提醒我們：「創新不要盲目追求數量，必須專注自己核心技術，量力而為，亦需考慮成本控制。」

創新不能沒有人才
在問及公司在創新路上發展有甚麼困難時，陳先生直言，人才十分重要，人才流失問題曾影響公司的發展。然而，金富亮一直堅持儲備和培育人才，透過教育、指導使員工融入公司的文化，結合創新動力。陳先生還表示，創新不應限於產品研發，在管理、服務等方面亦要創新，以達到整體的創新，這也是公司的方向。

參與評估的目的
雖然公司有明確的發展方向，但在推動改革創新方面仍有不足和阻力，管理層希望能獲取專家的客觀意見，進一步推動改革，為此，金富亮透過香港中華廠商會參加了「在莞港資企業升級轉型資助計劃」的基本評估。在問及評估目的是否達到時，陳先生表示：「在評估過程中，公司吸收了不少新知識；員工的改善意識亦加強；過去對問題是較被動，現在了解處事應著重防範未然。」副總經理歐陽鈞鴻進一步表示：「使他感受深刻的是在評估中指出銷售管理和生產管理不少待改善的地方。」

評估的成效
對評估提出的改善建議，陳先生指出公司已計劃通過成立的新銷售部門引進新的運作模式和改善措施。「生產方面，在預防產品的交叉感染和節能的管理，我們均已作出改善。」歐陽先生補充說。最後，陳先生希望香港生產力能提供進一步的支援，日後有更多合作的機會，公司亦會致力持續改善。

金富亮塑膠顏料位於東莞市高埗鎮，現有員工400多人，業務包括開發、生產及銷售塑膠色粉、色母粒、功能母粒和改性工程塑料。2007年金富亮獲認定為省級的高新技術企業。

「在莞港資企業升級轉型資助計劃」資助金額最高可達人民幣三十四萬元，現時，已有超過一百家企業獲批參與該計劃的評估及專項服務。查詢詳情，請聯絡：俞瀛，電話：2788 5805，電郵： agnesyu@hkpc.org ；或盧威林博士，電話：2788 5782，電郵： lowailam@hkpc.org 。

莞港企業升級檔案 (二) - 東莞南凱找出新方向，提升競爭力

近年來，節能環保項目被受關注，環保包裝更是國際趨勢，實現低碳增長也成為企業提升綜合競爭力的關鍵。 南凱環保包裝為一家致力於綠色包裝產品生產的企業。

南凱在十多年前已開始從事廢紙回收再造，生產和銷售環保防震包裝盒，主要銷售對象為國內的外資廠家，小部份產品出口到東南亞國家。

正因環保包裝市場發展迅速，需求量與日俱增，為南凱提供了業務增長空間。為配合日益增長的業務及實現低碳生產，南凱參加由東莞市政府資助的「在莞港資企業升級轉型資助計劃」，找出企業新方向，提升對外競爭力，改善生產條件。

升級轉型 低碳生產
南凱認為要持續提升產力和競爭力，才能在現今競爭激烈的環境下佔一席位。南凱業務經理黃少游說：「感謝東莞市政府及香港生產力促進局(生產力局)專業顧問團隊的協助，透過評估，確立升級轉型藍圖，以提升行業競爭力，實現低碳生產模式。」

南凱環保包裝有限公司業務經理黃少游

生產力局為南凱評估現有的生產模式，確立致勝範疇，實踐低碳生產及增加資源能源的使用效率。在節約能源方面，生產力局建議南凱採用了調整烘乾爐的措施，包括按含水量來調控烘乾温度及速度，以提升熱能使用效益。在物料及廠房管理方面，建議南凱整形車間的佈局，以理順物料/產品的流動速度，減少半成品的積存，減低庫存的壓力。此外，在新廠房室外加裝透明蓋之晒棚，可節省燃料，符合低碳生產潮流。

南凱環保包裝有限公司業務經理黃少游(左)展示室外晒棚

廠務經理梁金華表示：「收到生產力局的升級建議後，我們成立了改善小組，只需約大半個月時間，已平衡分配三相電的負荷。同時，減少了空壓機數目由六台至四台，空壓機温度由攝氏95度減至攝氏83度。另外，亦加厚每部成形機的隔熱版，從8毫米至16毫米，可達致減低室內熱氣的效果。目前至今，整體耗電量已節省最少15％以上。」

穩健發展 迎接挑戰
南凱現正拓展新廠房，在新廠設計已實踐有效措施，效果相當理想，並計劃於2010年底投產。「至於其他改善項目亦將會於新廠房進行，新廠房頂部會增加通風及採光設施，以加強室內空氣流通及增加光度。另外，在車間佈局和物料管理將採用自動流水式設計，減少搬運時間及在製品的積存的浪費。」南凱業務經理黃少游與我們分享改善計劃。

通過升級轉型，使南凱在市場競爭中反應度更靈敏，在產業鏈內更具競爭優勢，在行業發展中也更加迅捷，旨在贏得新一輪的發展機遇。

南凱業務經理黃少游先生與生產力局高級顧問植居安先生及高級項目主任余銘耀先生

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莞港企業升級檔案 (一) - 東莞怡寶三協五金配件邁向高增值

生產力局於去年與東莞市政府合作推出「在莞港資企業升級轉型資助計劃」，過百家港資企業正在計劃的支持下，踏出升級轉型的第一步。

公司背景：

東莞怡寶三協五金配件廠位於東莞厚街鎮，現擁有超過200台螺絲成型機，生產螺絲及固件產品超過3000種，並獲得ISO 9001、ISO/TS 16949及ISO 14001等管理體系認証。

怡寶公司是參加「在莞港資企業升級轉型資助計劃」深入評估的企業，並透過香港生產力促進局的專項輔導實施評估提出的改善方案。

一顆螺絲往往給人一種價值不高、無關重要的印象；然而，螺絲在精密設備中(如汽車、飛機等)，對安全和性能的影響卻是不容忽視。螺絲的價值在於其精度及質量的要求。
東莞怡寶三協自1995年創立以來，一直專注於高質素的螺絲製造。對大多數的企業來說，對於要求不高且大批量的訂單自然趨之若鶩，但怡寶的管理層卻認定企業應以要求和價格較高的客戶為目標。這些客戶高要求的客戶現已成為怡寶持續改進的動力。

不斷鑽研、向難度挑戰
怡寶副董事長周勇先生以上斜坡來形容公司的發展之路，所謂「落斜容易上斜難」，為甚麼公司要選擇向難度挑戰？「如果公司今天仍然只生產要求不高的廉價，恐怕只會沈沒在紅海之中！」；「這樣做其實也是順應市場發展的規律。只滿足於生產量大價低的產品，會不利於公司長遠的發展。」周先生進一步說。

可是，要滿足客戶嚴格的要求並非容易。「當面對客戶提出的新、多且嚴格的標準要求時，我們要花不少時間在材料和技術上摸索鑽研。」怡寶董事長張錦榮先生坦誠地與我們分享。然而，這些客戶對怡寶來說不僅帶來業務的收益，在戰略上更是共同研發和改善質量的伙伴。

深入評估、確立藍圖
雖然怡寶已有其清晰的定位，但將來發展的藍圖仍有待確立，因此公司參加了「在莞港資企業升級轉型資助計劃」的深入評估服務。「透過評估我們能以第三者的眼光去客觀分析公司的現況，更好掌握公司的優勢和不足，在公司的決策上作出修正。」張董事長還進一步補充：「除邀請了香港生產力促進局提供專項輔導服務外，評估中的其他改善建議亦會交由各相關部門討論後執行。」

持守增值方向、邁進高端市場
怡寶的長期發展方向之一，是擴大業務及產品種類，開發高增值產品及打進較高門檻的市場(包括汽車及航空工業零部件)。為此，怡寶在生產力局的協助下，正開展按照航空產品質量管理體系標準AS9100提升其管理體系的工作，另一方面，通過建立達到ISO/IEC 17025國際標準水平的實驗室，進一步的強化其質量監控的能力，以配合公司的長遠發展。

「過去，公司有點像孤兒。」周副董事長說。然而此項資助計劃卻為企業帶來幫助，使企業有好的裝備，迎戰未來。他亦同時盼望政府在海關及物流方面能繼續改善及對業界能提供更進一步的測量、分析和製造技術的支援。

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